Выдача денег, банк, суд, долг, исполнительный лист, судебный пристав и назойливый коллектор. Новые правила в работе с коллекторами.
Скандалы вокруг коллекторских агентств побудили законодателя принять новые правила для коллектора.
Напомним, что с 1 января 2017 года заниматься просроченной задолженностью может только организации включенные в государственный реестр. Наш портал решил выделить основные правила и вот некоторые из них в виде вопрос-ответ:
В какое время коллектор может прийти домой к должнику?
В рабочее время с 08.00 до 22.00, а также в нерабочие и выходные дни в период с 09.00 до 20.00
Частота звонков коллекторов?
Не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
С чего должен быть начат разговор коллектора?
Коллектор должен представиться, сообщить фамилию, имя и отчество, либо сообщить наименование кредитора.
В каком случае коллектор может общаться с родственниками должника или совместно проживающими с ним лицами?
Если должник выразил письменное согласие на такое общение, а родственники либо совместно проживающие не выразили несогласие.
Может ли коллектор припугнуть должника, что он работает в госорганах власти?
Нет. Не допускается введение в заблуждение как должника, так и иных лих относительно принадлежности коллектора к органам государственной власти и органам местного самоуправления.
Вправе ли коллектор сообщить на работу должника о возникшей просроченной задолженности, если должник не давал на это согласие?
Закон запрещает передавать третьим лицам или делать доступные для них персональные данные должника, сведения о наличие просроченной задолженности и ее взыскания.
С какого телефона коллектор может позвонить должнику?
Только с телефона, официально выделенного коллектору кредитором. При этом запрещается скрывать информацию о номере.
Вправе ли должник отказаться от звонков, личных встреч с коллектором и иных сообщений?
Да, может. Должник по истечении 4 месяцев после возникновения просрочки может направить кредитору или коллектору заявление об отказе от общении. В случае получения такого заявления, кредитором или коллектором не вправе по собственной инициативе взаимодействовать с должником иными способами, кроме как по почте.
Кого должник может направить для общения с коллектором вместо себя?
Только адвоката. При этом должник должен письменно сообщить об этом кредитору с указанием фамилии, имени и отчества адвоката, номера его контактного телефона, почтового адреса и электронной почты.
Какая ответственность ждет коллектора за неправомерные действия в отношение должника?
Кредитор или коллектор, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.
